CONDICIONES GENERALES
Uso y contratación – www.hotelcastroreal.com
CONSTRUCCIONES SEIJAS MORÁN, S.L.
Hotel Castro Real
CIF B33506585
Versión 2026
Fecha de entrada en vigor: 20 de mayo de 2026

Condiciones generales de uso y de contratación

Las presentes Condiciones Generales regulan, por un lado, el uso del sitio web www.hotelcastroreal.com y, por otro, las condiciones aplicables a las reservas de servicios de alojamiento hotelero contratadas a través del mismo. Su titular es Construcciones Seijas Morán, S.L., con CIF B33506585 y domicilio en Calle Bermúdez de Castro 82, 33011 Oviedo (Asturias), titular del establecimiento Hotel Castro Real.

1. Aceptación

La utilización del sitio web y la realización de cualquier reserva supone la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de la operación. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar.

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación, por parte de Construcciones Seijas Morán, S.L., del servicio de alojamiento hotelero en el Hotel Castro Real y, en su caso, de los servicios complementarios contratados (desayuno, parking, traslados, etc.). Quedan excluidas de estas condiciones las reservas realizadas a través de agencias de viajes u operadores turísticos terceros (OTAs), que se regirán por las condiciones del intermediario y por las condiciones particulares del establecimiento.

3. Acceso y registro

El acceso al sitio web es libre y gratuito. Determinados servicios pueden requerir la creación de una cuenta de usuario o el suministro de datos personales. El usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos facilitados y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso, en su caso.

4. Procedimiento de reserva

  1. Selección del servicio: el usuario elige fechas, tipología de habitación y servicios complementarios en el motor de reservas.
  2. Información: el sistema muestra el precio total, los impuestos aplicables, las condiciones de cancelación y los servicios incluidos antes de finalizar la compra.
  3. Datos del cliente: el usuario facilita los datos identificativos y de contacto necesarios, así como los datos del medio de pago.
  4. Confirmación: tras el pago o la garantía con tarjeta, según la modalidad, el sistema confirma la reserva mediante envío de correo electrónico con el localizador y el resumen de la reserva.
  5. Almacenamiento: la reserva queda archivada en los sistemas del Hotel y puede recuperarse a través de los datos facilitados en cualquier momento, contactando con recepción.

5. Precios e impuestos

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. No incluyen las posibles tasas turísticas, suplementos por servicios extra o cualesquiera otros conceptos que se identifiquen expresamente como tales en el proceso de reserva.

Los precios pueden variar según la temporada, el tipo de habitación, el régimen contratado y la antelación con la que se realice la reserva. El precio aplicable es el vigente en el momento de la formalización de la reserva.

6. Formas de pago

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) a través de pasarela de pago segura.
  • Otros medios de pago expresamente habilitados en cada momento.

Los datos del medio de pago se tratan conforme al estándar PCI-DSS por los proveedores de pago. El Hotel no almacena el número de tarjeta más allá del momento estrictamente necesario para la garantía o el cobro, tal y como se describe en la Política de Privacidad.

7. Política de cancelaciones, modificaciones y no-show

Cada tarifa lleva asociada una política de cancelación específica que se muestra antes de finalizar la reserva. Con carácter orientativo, las modalidades habituales son:

  • Tarifa flexible: cancelación gratuita hasta 24-48 horas antes del check-in.
  • Tarifa no reembolsable: el importe abonado no se reintegra en caso de cancelación o no-show.
  • Modificaciones: sujetas a disponibilidad y, en su caso, a diferencia de tarifa.
  • No-show (no presentación): se aplicará la política de cancelación correspondiente.

Para cualquier modificación o cancelación, el usuario puede ponerse en contacto con la recepción del Hotel en recepcion@hotelcastroreal.com o en el teléfono 984-081-852.

8. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO es aplicable a los servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, cuando los contratos prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos. Por tanto, la cancelación se regirá exclusivamente por la política de cancelación de la tarifa contratada.

9. Obligaciones del cliente

  • Facilitar datos veraces y actualizados.
  • Presentar a la llegada documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte) para cumplir con el Real Decreto 933/2021 sobre registro de viajeros.
  • Respetar las normas internas del establecimiento.
  • Hacerse cargo de los daños que cause en las instalaciones.

10. Responsabilidad

Construcciones Seijas Morán, S.L. responde de la correcta prestación del servicio contratado. No será responsable de las incidencias derivadas de causas de fuerza mayor, caso fortuito, terceros ajenos o conductas del propio cliente. La responsabilidad por objetos depositados se regirá por la normativa sectorial aplicable.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales recabados en el proceso de reserva y durante la estancia se rige por la Política de Privacidad disponible en www.hotelcastroreal.com/politica-de-privacidad.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web, marcas y signos distintivos están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Construcciones Seijas Morán, S.L. o de sus licenciantes, según se detalla en el Aviso Legal.

13. Reclamaciones

El Hotel dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del cliente. Asimismo, en cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española y el Derecho de la Unión Europea. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Fecha de última actualización: 20 de mayo de 2026.